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Action 40 – Poursuivre la mise en place de téléservices

Poursuivre la mise en place des premiers téléservices afin d’améliorer l’efficience de l’administration et de faciliter la vie des citoyens dans leur rapport à l’administration.

Description détaillée de la mesure

Dans un territoire aussi morcelé que la Polynésie française, la mise en place de téléservices administratifs représente une réelle opportunité d’amélioration globale du service public et, en particulier, de la relation avec les citoyens. Ces téléservices doivent pouvoir offrir, en ligne :

  • L’accès à l’information et à la documentation disponible pour connaître ses droits et obligations et effectuer ses démarches administratives
  • L’accès à tout type d’information citoyenne
  • L’accès à l’ensemble des formulaires, sous forme téléchargeable
  • La possibilité de remplir, en ligne, ses obligations déclaratives
  • La possibilité d’effectuer, en ligne, ses requêtes, demandes de pièces, etc
  • La possibilité de suivre l’état d’avancement de ses requêtes, dossiers
  • Une simplification de ses démarches (unicité de compte).

Au regard de ces objectifs, le projet d’e-administration doit s’appuyer sur un ensemble de pré-requis :

  • Une infrastructure informatique correctement dimensionnée, fiable et sécurisée
  • Une révision des procédures administratives
  • La mise en place d’un référentiel commun à toute l’administration
  • Le développement de compétences des agents non informaticiens
  • La mise en place d’une gouvernance facilitant la coordination et l’optimisation des ressources allouées au développement des téléservices.

Le gouvernement a déjà validé, en novembre 2017, la mise en œuvre d’un schéma stratégique des infrastructures sur une période de quatre années ainsi que l’élaboration, fin 2017, d’un schéma directeur  de l’informatique administrative.

Dans ce cadre, il a été créé, en mars 2017, une commission stratégique, composée des chefs des services concernés (secrétariat général, informatique, réforme de l’administration, DGEN) et d’un représentant de l’association des professionnels du numérique (OPEN).

Cette commission est chargée « d’émettre un avis concernant les orientations stratégiques du système d’information et de communication de l’administration de la Polynésie française, les priorités relatives à la mise en œuvre des projets de transformation digitale de l’administration et l’élaboration et le suivi du schéma directeur stratégique du système d’information et de communication de l’administration de la Polynésie française ».

Elle définit les priorités dans les projets de transformation digitale des services et formule un avis sur les orientations données à la transformation digitale.

Enjeux

  • Améliorer l’efficience de l’administration
  • Faciliter la vie des citoyens dans leur rapport à l’administration
  • Faire de l’administration un facilitateur/accompagnateur de l’initiative privée
  • Mettre à disposition les données publiques (Open Data).

Acteurs concernés

  • Gouvernement de la Polynésie française
  • SIPF
  • DGEN
  • Administration

Financement

  • Polynésie française

Modalités de suivi

  • Rapports de la commission stratégique (nécessitera la mise en place d’indicateurs).

Points d’attention et risques

  • Accompagnement pour les agents de l’administration
  • Mobilisation des moyens humains et matériels adaptés.

Budget pluriannuel (2018-2022)

Années 2018 2019 2020 2021 2022
Budget estimé en MFCFP 15 100 100 100 100
Justification du Budget Schéma stratégique Mise en œuvre (formation, développement) Mise en œuvre (formation, développement) Mise en œuvre (formation, développement) Mise en œuvre (formation, développement) 
2018-03-06T12:04:08-10:0019 novembre 2017|

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